Дипломная работа на тему "Менеджмент и маркетинг в банковской сфере на примере банка АО «АльфаБанк»"

---

---

Дипломная работа по предмету "Финансы" на тему "Менеджмент и маркетинг в банковской сфере на примере банка АО «АльфаБанк»" - написание на заказ по всем требованиям вашего вуза и в согласованные сроки. По вашему желанию возможно выполнение презентации, доклада, рецензии, отзыва.

Ниже представлена вторая глава. Первая глава "ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ" - кликайте ссылку и переходите на сайт курсовых работ, где найдете первую часть дипломной.

СОДЕРЖАНИЕ

СПИСОК ОБОЗНАЧЕНИЙ И СОКРАЩЕНИЙ…………………………………...3
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
1.1 Особенности банковского менеджмента……………………………………….7
1.2 Организация стратегического управления в банковской сфере…………….18
1.3 Цели, принципы, задачи, приемы, составные части банковского маркетинга
. Стратегия банковского маркетинга……………………………..21
2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ БАНКА
2.1 Экономическая характеристика АО «АльфаБанк»…………………….36
2.2 Анализ финансовой устойчивости АО «АльфаБанк»………………...39
2.3 Анализ деятельности филиала банка с позиции его ликвидности………….42
2.4 Анализ депозитных операций АО «АльфаБанк»………………………52
3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ БАНКА……………………………….....60
ВЫВОДЫ…………………………..………………………………………………78
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ……………81
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….83

2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ АО «АльфаБанк»

2.1 Экономическая характеристика АО «АльфаБанк»

 
Рис. 3. Гистограмма динамики роста активов и срочных депозитов «АльфаБанк»
 
 

2.2 Анализ финансовой устойчивости АО «АльфаБанк»

Анализ финансовой устойчивости банка производится на основе баланса за 2013-2015 гг., представленного в таблице А.1. Собственный капитал состоит из капитала 1 и 2 уровней.

Капитал первого уровня равен: уставный фонд (счет 3000 + счет премии по акциям (счет 3520) + резервный фонд (счет 3510) + прибыли и убытки прошлого года (счет 3599) - нематериальные активы (счет 1659) - несформированные провизии. Расчет собственного капитала 1 уровня сведен в таблицу 1.

Капитал 2 уровня равен сумме превышения текущих доходов над расходами (т.е. разница между счетами 4000 и 5000) + фонд индексации основных средств (счет 3540) + общие резервы (таблица 2).

 
Таблица 1 – Расчет капитала 1 уровня

Наименование статьи	2013 г.	2013 г.	2015 г.
Уставный акционерный капитал (за минусом выкупленных собственных акций)	900000	1000000	1786477
Резервный капитал Банка	87380,1	97089	279946
Нераспределенный чистый доход прошлых лет, оставшийся в распоряжении Банка	5987,7	6653	-59879
Нераспределенный чистый доход (непокрытый убыток)	193245,3	214717	671345
Итого	1186613	1318459	2677889
Минус
Нематериальные активы	8223,3	9137	17365
Несформированные провизии			10936
Итого	8223,3	9137	28301
Сумма капитала 1 уровня	1178390	1309322	2649588

 
 
Таблица 2 – Расчет капитала 2 уровня

Наименование статьи	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Превышение текущих доходов над расходами	1294673	1438526	2879953
Резерв по переоценке основных средств	649,8	722	250
Общие резервы	107410,5	119345	201814
Итого капитал 2 уровня	1402734	1558593	3082017

 

Собственный капитал банка (К_с) находим по формуле:

 

К_с=К1+К2-К^юр.л., (1)

 

где К1 – капитал первого уровня, тыс. руб.;

К2 – капитал второго уровня, тыс. руб.;

К^юр.л. – участие банка в собственном капитале других юридических лиц,

тыс. руб..

 

К_с²⁰¹³ = 1178390 + 1402734 – 47286 = 2533837,5 тыс. руб.

К_с²⁰¹⁴ = 2815375 тыс. руб.

К_с²⁰¹⁵ = 5687700 тыс. руб.

Расчет активов, взвешенных по степени риска произведем в таблицу 3.
 
 
Таблица 3 – Расчеты активов, взвешенных по степени рисков

Статьи активов	% риска	2013 г.	2014 г.	2015 г.
1 группа:
Наличная валюта	0
Депозиты в ЦБ РФ	0
Депозиты в других банках (за вычетом провизий на покрытие убытков)	0
Ценные бумаги	0
2 группа:
Займы и лизинги (за вычетом провизий на покрытие убытков)	100	686869,2	763188	6048193
Инвестиции в капитал других юридических лиц	100	47286	52540	43905
Обязательства клиентов по непогашенным акцептам	20	230077,4	255641,6	109078
Основные средства (за вычетом амортизации)	100	52217,1	58019	346427
Нематериальные активы	100	8223,3	9137	17365
Прочие активы	100	32313,6	35904	1314932
Всего рисковых активов		1056987	1174429,6	7879900

 

Рассчитаем коэффициенты достаточности капитала по формулам:

 

Н₁=, (2)

 

где А_р – активы, взвешенные с учетом риска, тыс. руб..

 

Н₂=, (3)

 

Н₁²⁰¹³ = = 1,11 Н₁²⁰¹⁴ = = 1,1 Н₁²⁰¹⁵ = = 0,33

Н₂²⁰¹³ = = 2,3 Н₂²⁰¹⁴ = = 2,4 Н₂²⁰¹⁵ = = 0,79

По результатам анализа можно сделать следующие выводы:

- в данном филиале банке в 2013 и в 2014 гг. имеется избыточный капитал: при норме 8% банк имеет в 2013 году 130%, в 2014 году – 140% собственного капитала на рисковые активы;

- сумма активов взвешенных по степени риска по сравнению с предыдущим годом, в 2014 году увеличилась на 11,1%, в 2015 году – на 571% (рис. 5).

 
Рис. 5. График уровней капитала банка
 

Таким образом, в «АльфаБанк» в 2013 и 2014 годах имелся избыточный капитал, в 2015 году положение нормализовалось: банк имеет 8% (как и положено по норме) собственного капитала на рисковые активы.
 

2.3 Анализ деятельности филиала банка с позиции его ликвидности

Анализ ликвидности банка второго уровня представляет собой многомерную задачу, при решении которой необходимо провести анализ различных сторон деятельности банка, его финансового положения.

Центральный банк РФ для определения уровня ликвидности предлагает определенную схему, по которой и произведем расчеты.

Опираясь на теорию ликвидности и методики измерения ликвидности ведущих зарубежных стран, казахстанские авторы разработали систему показателей банковской ликвидности, приемлемую для нынешнего состояния развития банковской системы федерации. Особенности и новизна разработанной системы по­казателей банковской ликвидности заключаются в следующем [22, с.185]:

- отдельные разрозненные показатели систематизирова­ны и приведены в состояние, приемлемое для нашей банковс­кой системы, которая находится еще в стадии переходного эта­па развития;
- система показателей характеризует не только количе­ственное, но также и качественное состояние банковской дея­тельности, которое в сконцентрированном виде выражается в ликвидности банка;
- показатели, включенные в систему, базируются на информационной базе, определяются по новой форме баланса и новым счетным планам, внедряемым в банковской системе;

- названия отдельных показателей ликвидности звучат так же, как в международной практике, но их содержание и методика их расчетов приведены применительно к нынешнему состоянию банковской системы федерации.

Рассмотрим показатели банковской ликвидности.

Коэффициент достаточности капитала (К) определяют по формуле:

 

К=, (4)

 

где К_с – собственный капитал, руб.;

А_р – суммарный актив, взвешенный с учетом риска, руб..

 

Коэффициент текущей ликвидности (КЛ_т) определяют по формуле:

 

КЛ_т=, (5)

 

где ЛА_Т – текущие ликвидные активы, руб.;

О_Т – текущие обязательства, руб..

Коэффициент мгновенной лик­видности (КЛ_м) определяют по формуле:

 

КЛ_м=, (6)

 

где ЛА_м – высоколиквидные активы, руб.;

О_м – обязательства до востребования, руб..

 

Коэффициент до­лгосрочной лик­видности (КЛ_д) определяют по формуле:

 

КЛ_д=, (7)

 

где С_Д – долгосрочные ссуды, руб.;

К – собственный капитал, руб.;

О – обязательства по депозитам свыше 1 года, руб..

 

Генеральный коэффициент ликвидности (К_{ген. лик}) определяют по формуле:

 

К_{ген. лик}=, (8)

 

где ЛА – ликвидные активы, руб.;

ЗК – защищенный капитал, руб.;

СО – суммарные обязательства, руб..

 

Коэффициент ликвидности по Базельскому соглашению (КЛ_б.с.) определяют по формуле:

 

КЛ_б.с=, (9)

 

где Д – деньги, руб.;

К_мб – межбанковские кредиты, руб.;

Л_цб – ликвидные ценные бумаги, руб..

 

Способность активов быстро обмениваться в наличность (С_обм) определяют по формуле:

 

С_обм=, (10)

где ЛА – ликвидные активы, руб.;

А – активы, руб..

 

Доступность к внешним источникам (Д_{ист.внеш.}) определяют по формуле:

 

Д_{ист.внеш.}=, (11)

 

где К_{межбанк} – межбанковские кредиты, руб.;

Об – обязательства, руб..

 

Степень постоянства депозитов (С_{пост.деп}) определяют по формуле:

 

С_{пост.деп}=, (12)

 

где Д_стаб – депозиты стабильные, руб.;

Д_всего – общая сумма депозитов, руб..

 

В процессе анализа ликвидности банка ставятся следующие задачи:

- определение фактической ликвидности;
- установление соответствия ее нормативам;
- выявление факторов, вызвавших отклонения фактичес­ких значений нормативов ликвидности от установленных Центральным банком РФ.

Чтобы наглядно представить себе ос­новные направления комплексного экономического анализа деятельности банка, можно привести следующую схему (рис. 6).

 
Рис. 6. Схема направления комплексного изучения ликвидности банка
 

Основные цели анализа ликвидности:

- подтверждение правильности и полноты расчетов системы коэффициентов ликвидности банка;
- формирование выводов о состоянии ликвидности банка;
- выявление реальных или потенциальных отрицатель­ных тенденций, свидетельствующих об ухудшении ликвиднос­ти баланса банка;
- анализ факторов, вызвавших отрицательные тенденции;
- определение рекомендаций банку по результатам ана­лиза и проверки ликвидности его баланса.

Опираясь на различные теории ликвидности, в разных странах используют различные методики оценки уровня банковской ликвидности. Во всех странах в основном анализ ликвидности банка делают методом коэффициентов, хотя дать всестороннюю оценку ликвидности, используя лишь коэффициенты, довольно сложно. Во многих странах устанавливаются предельные значения коэффициентов ликвидности. Нередко законодательно устанавливаются нормативные значения ликвидности. Например, сберегательным институтам и кредитным ассоциациям США предписывается поддерживать объем ликвидных активов в обязательной пропорции к сумме привлеченных средств.

Итак, при анализе ликвидности, прежде всего, дается количественная оценка по выполнению нормативов ликвидности. Это означает, что банк своевременно осуществляет предполагаемые выплаты с депозитных счетов, выполняет свои обязательства перед клиентами по переводу средств со счета на счет, предоставляет ссуды и т.д.

Коэффициент текущей ликвидности активов банка представляет собой отношение суммы ликвидных активов банка к сумме обязательств банка по счетам до востребования и на срок до 30 дней.

Расчет коэффициента текущей ликвидности ОА «АльфаБанк» сведем в таблицу 4.

 
Таблица 4 – Расчеты коэффициента текущей ликвидности

Статьи баланса	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Ликвидные активы
Наличная валюта	941608,8	1046232	1631979
Депозиты в ЦБ РФ	1188623	1320692	529365
Депозиты в других банках (за вычетом провизий на покрытие убытков)	4309574	4788415	2269302
Ценные бумаги	270000	300000	14845138
Итого:	6709805	7455339	19275784
Обязательства банка
Депозиты, в т.ч.:	6492289	7213654	19524829
Депозиты до востребования	6060220	6733578	12324962
Срочные депозиты	432068,4	480076	7199867
Обязательства Банка по непогашенным акцептам	880821,9	978691	183189
Прочие обязательства	19317,6	21464	4993089
Итого:	7392428	8213809	24701107
Коэффициент текущей ликвидности	0,91	0,9	0,78

 

Из таблицы 4 видно, что за счет ликвидных активов банк может покрыть 91%, 90% и 78% обязательств, соответственно, в 2013, 2014 и 2015 годах. В 2015 году отмечено снижение коэффициента текущей ликвидности относительно 2014 года на 12%. Сокращение произошло за счет сокращения вложения средств в депозиты в ЦБ и других банках, и увеличения обязательств по депозитам и прочим обязательствам. Вообще, коэффициенты текущей ликвидности получились больше нормативов, установленных Центральным банком. Высокие коэффициенты текущей ликвидности за анализируемые годы по сравнению с установленным нормативов, свидетельствуют об имеющихся излишних ликвидных средствах, а это означает потери доходов. Излишние ликвидные средства, которые не реинвестируются в тот же день, ведут к потерям доходов банка. В связи с этим следует проанализировать структуру ликвидных активов (таблица 5).

 
Таблица 5 – Структура ликвидных активов

Статьи баланса	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Ликвидные активы	100	100	100
Наличная валюта	14,03	14,06	8,46
Депозиты в ЦБ РФ	17,71	17,7	2,74
Депозиты в других банках (за вычетом провизий на покрытие убытков)	64,22	64,23	11,77
Ценные бумаги	4,02	4,02	77,01

 

Из структуры ликвидных активов видно, что в 2013 и 2014 годах более 14% составили денежные средства, а активы, приносящие банку доход (кредиты и ценные бумаги) – около 85%. Таким образом, высокий уровень коэффициента ликвидности в эти годы получился не за счет излишнего наличия ликвидных средств. Поэтому, считаем, что банк в 2013 и 2014 гг. работал нормально. В 2015 году удельный вес денежных средств в общей структуре сократились до 8,46%, следовательно, увеличился удельный вес активов, приносящих доходы банку. Поэтому, считаем, что в 2014 году положение банка стабилизировалось, так как и удельный вес активов, приносящих доход, занимает достаточно большой объем в общей структуре и коэффициент текущей ликвидности получился в пределах нормы (рис. 7).

 
Рис. 7. Гистограмма структуры ликвидных активов банка
 

Расчет коэффициентов мгновенной ликвидности произведем в таблицу 6.
 
 
Таблица 6 - Расчеты коэффициента мгновенной ликвидности

Статьи баланса	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Ликвидные активы
Наличная валюта	941608,8	1046232	1631979
Депозиты в ЦБ РФ	1188623	1320692	529365
Депозиты в других банках (за вычетом провизий на покрытие убытков)	4309574	4788415	2269302
Итого:	6439805	7155339	4430646
Обязательства банка
Депозиты, в т.ч.:	6492289	7213654	19524829
Депозиты до востребования	6060220	6733578	12324962
Срочные депозиты	432068,4	480076	7199867
Обязательства Банка по непогашенным акцептам	880821,9	978691	183189
Прочие обязательства	19317,6	21464	4993089
Итого:	7392428	8213809	24701107
Коэффициент мгновенной ликвидности	0,8	0,87	0,18

Из таблицы 6 видно, что на конец 2013 года «АльфаБанк» за счет высоколиквидных активов мог покрыть 80% обязательств, в 2014 году – 87%, а в 2015 году – лишь 18%. Если все обязательства наступят одновременно, сможет ли банк рассчитаться по ним полностью и сразу? На практике такого не бывает, следовательно, в 2013 и 2014 годах у банка был излишек высоколиквидных активов, в 2015 году – достаточно.

Расчет коэффициента долгосрочной ликвидности произведем в таблицу 7.
 
 
Таблица 7 – Расчеты коэффициента долгосрочной ликвидности

Статьи баланса	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Ссуды со сроком погашения свыше одного года	861914	1149219	453860
Обязательства банка
Капитал банка	1294673	1438526	2879953
Обязательства по депозитам на срок свыше одного года	1515055	1683394,5	3081240,5
Итого:	2809728	3121920,5	5961193,5
Коэффициент долгосрочной ликвидности	0,31	0,37	0,08

 

Из таблицы 7 видно, что коэффициенты долгосрочной ликвидности АО «АльфаБанк» низкие – в пределах 0,08-0,37, например, для российских банков он установлен 1,2.

Показателем ликвидности банка является также коэффициент, характеризующий доли ликвидных активов и в суммарных реальных активах банка, находим по формуле:

 

КЛ=, (13)

 

где ЛА – ликвидные активы, тыс. руб.;

А – всего активы, тыс. руб..

 

КЛ²⁰¹³ = = 0,7 или 70%

КЛ²⁰¹⁴ = = 0,74 или 74%

КЛ²⁰¹⁵ = = 0,16 или 16%

Минимальное допустимое значение этого показателя не менее 15%. Таким образом, в 2013 и 2014 годах у банка избыток ликвидных активов, в 2015 году положение нормализовалось.

Расчет генерального коэффициента ликвидности произведем в таблице 8.
 
 
Таблица 8 – Расчеты генерального коэффициента ликвидности

Статьи баланса	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Ликвидные активы
Наличная валюта	941608,8	1046232	1631979
Депозиты в ЦБ РФ	1188623	1320692	529365
Депозиты в других банках (за вычетом провизий на покрытие убытков)	4309574	4788415	2269302
Итого:	6439805	7155339	4430646
Защищенный капитал
Основные средства, за исключением амортизации	52217,1	58019	346427
Итого:	52217,1	58019	346427
Всего:	6492022	7213358	4777073
Всего обязательства банка по пассиву	7392428	8213809	24701107
Генеральный коэффициент ликвидности	0,88	0,80	0,19

 

Коэффициенты генеральной ликвидности, как видно из таблицы 8, в 2013 и 2014 годах получились очень высокие. В 2015 году его можно считать нормальным (для сравнения в США и Канаде коэффициент генеральной ликвидности составляет 0,2%). Произведенный расчет коэффициентов ликвидности показал, что на конец 2015 года АО «АльфаБанк» достаточно ликвиден (рис. 8).

 
Рис. 8. Гистограмма динамики роста коэффициентов ликвидности «АльфаБанк» за анализируемые годы
 

 

2.4 Анализ депозитных операций АО «АльфаБанк»

В 2013 году депозиты клиентов увеличились до 28,224 млн. руб., что на 18,573 млн. руб. выше по сравнению с 2012 годом и продолжали оставаться для Банка одним из важнейших источников формирования его ресурсной базы. По состоянию на конец года в Банке было сосредоточено около 17% всех розничных депозитов по стране. Укреплению депозитной базы Банка способствовала гибкая депозитная политика, в которой значительный упор был сделан на работу с розничными клиентами, а также активная рекламная кампания депозитов в средствах массовой информации. Для привлечения вкладов населения были разработаны различные по срокам и условиям депозиты, как в национальной валюте, так и в СКВ. Это привлекательные для клиентов Банка депозиты с фиксированными ставками вознаграждения, такие как, например, «Золотая осень», «Зимушка-зима», «Солнышко», «Радуга» и другие.

Наряду с привлекательной депозитной политикой Банка, росту депозитной базы способствовала проведенная ЦБ РФ акция по созданию системы коллективного страхования срочных депозитов розничных клиентов. АО «АльфаБанк» стал первым участником казахстанского фонда гарантирования вкладов розничных клиентов, внеся обязательный страховой взнос за истекший год превышающий 9 млн. руб..

Объем привлеченных срочных депозитов в течение 2013 года увеличился на 8,049 млн. руб., или в 2,8 раза по сравнению с предыдущим годом, и составил на 31 декабря 2013 года 12,494 млн. руб. (на 31 декабря 2012 года - 4,445 млн. руб.). Против 31 декабря 2003 года объем средств на срочных депозитных счетах возрос в 3,8 раза.

Средства до востребования возросли против 31 декабря 2003 года в 1,6 раза и составили 11,784 млн. руб., за 2013 год объем их возрос на 6,591 млн. руб.. Накопленный опыт показывает, что до 70% вкладов и депозитов хранятся в течение более длительных сроков без снятия или выплат с дополнительным переоформлением. Исторически данные счета являются источником дешевого, краткосрочного финансирования.

Остатки по срочным депозитам розничных клиентов увеличились по сравнению с началом года на 4,994 млн. руб., или на 162,3%. 75-летняя история Банка, третья по величине филиальная сеть, значительное количество розничных депозитов, продолжающийся процесс консолидации в банковском секторе являются предпосылками к укреплению и расширению позиций в этой области. Банк будет закреплять свои конкурентные преимущества в перспективе, стремясь расширить занимаемую нишу.

Темп роста депозитов до востребования в 2013 году составил 126,9%, т.е. увеличение составило в 2,3 раза, темп роста срочных депозитов - 181 %, в 2,8 раза. Таким образом, темпы роста срочных депозитов значительно опережают темпы роста депозитов до востребования, что явилось следствием проводимой Банком депозитной политики и ростом доверия клиентов к Банку.

При определении процентной политики по привлекаемым депозитам Банк исходит из сложившейся и прогнозируемой доходности по операциям Банка, анализа статистических данных об уровне доходов населения, данных социологических исследований, анализа ставок вознаграждения и условий по депозитам, предлагаемых другими банками, экономической ситуации в Казахстане и т.д., и, как результат, доля банка на рынке розничных депозитов достаточно высока и составляет около 20% (рис. 9)

 
Рис. 9. Динамика депозитных операций АО «АльфаБанк»
 

Депозитная политика АО «АльфаБанк» является важнейшей не­отъемлемой частью общебанковской стратегии. АО «АльфаБанк» предлагает клиентам широкий выбор вкладов как в национальной, так и иностранных валютах, как текущие, так и сроч­ные вклады с разнообразными условиями, учитывающими потребнос­ти различных слоев населения (пенсионные, детские), и различными сроками действия. Это привлекательные для клиентов Банка депозиты с фиксированными ставками вознаграждения: сезонные депозиты; с выплатой вознаграждения в момент помещения денег на счет («Люкс»); с ежемесячной выплатой вознаграждения («Платинум», «Формула успеха»). Разработка каждого нового вклада осуществляется с учетом реальных финансовых возможностей и потребностей различных групп потенциальных клиентов.

Разнообразные условия вкладов, учитывающие интересы вкладчиков и обеспечивающие удобный режим функционирования счета и начисле­ния процентов, позволили обеспечить прирост стабильного источника ресурсов. Общее увеличение депозитной базы произошло за счет вли­вания в банковскую систему новых, ранее не размещенных, сбереже­ний и вследствие влияния таких факторов, как расширение спектра предлагаемых депозитов, ведение активных рекламных и PR-кампаний, акций по привлечению клиентов.

Наряду с привлекательной депозитной политикой Банка росту депозит­ной базы способствовало вступление всех крупных казахстанских банков в Фонд гарантирования (страхования) вкладов физических лиц. Данный факт также положительно отразился на отношении вкладчиков к банков­ской структуре в целом, так как надежность банка - это один из основных критериев при выборе банка. «АльфаБанк» стал первым участни­ком системы гарантирования (страхования) вкладов физических лиц. Также не менее важным фактором является и относительная стабиль­ность экономики (низкий уровень инфляции).

Объем привлеченных срочных депозитов в течение 2015 года увели­чился на 12,041 млн.руб., или в 1,9 раза по сравнению с предыдущим годом, и составил на 31.12.2015 года 24,535 млн.руб. (на 31.12.06 - 12,494 млн.руб.).

Средства до востребования возросли против 31 декабря 2014 года в 1,4 раза и составили 22,398 млн.руб., за 2015 год объем их возрос на 6,668 млн.руб..

В 2015 году депозиты населения увеличились до 19,359 млн.руб., что на 10,758 млн.руб. больше по сравнению с 2014 годом. По состоянию на конец 2014 г. в Банке было сосредоточено 21,4% всех депозитов населения России (таблица 9, рис. 10).
 
 
Таблица 9 – Депозитные операции в 2015 году, млн. руб.

Наименование	1.01.06	1.01.07
Депозиты клиентов, всего В том числе: - обязательства перед клиентами до востребования - обязательства перед клиентами срочные из них: - корпоративные - розничные	28,224   15,730 12,494   19,623 8,601	46,933   22,398 24,535   27,574 19,359

 

 
Рис. 10. График динамики депозитных операций с января 2013 года до 31 декабря 2015 года
 

За 2015 год произошло общее увеличение депозитной базы по республике за счет влияния таких факторов как: проведение активных рекламных компаний, дополнительных акций по привлечению клиентов, проведение розыгрышей призов, PR-акции, расширения спектра предлагаемых депозитов.

Наряду с привлекательной депозитной политикой росту депозитной базы способствовало вступление всех крупных казахстанских банков в Фонд гарантирования (страхования) вкладов физических лиц. Данный факт также положительно отразился на отношении вкладчиков к банковской структуре в целом, так как надежность банка - это один из основных критериев при выборе банка. АО «АльфаБанк» стал первым участником системы гарантирования (страхования) вкладов физических лиц. Также не менее важным фактором является и относительная стабильность экономики (низкий уровень инфляции) (таблица 10).
 
 
Таблица 10 – Депозитные операции в 2015 году, млн. руб.

Наименование	1.01.06	1.01.07	1.01.08
Депозиты клиентов, всего В том числе: - обязательства перед клиентами до востребования - обязательства перед клиентами срочные из них: - корпоративные - розничные	28244   15730 12494   19623 8601	46933   22398 24535   27574 19359	81008   26489 54519   45096 35912

 

Задолженность по срочным депозитам за 2015 год увеличилась на 29,984 млн.руб., или в 2.2 раза по сравнению с предыдущим годом, и составила на 31 декабря 2015 года 54,519 млн.руб. (на 31.12.2014 г. -24,535 млн.руб.).

Средства до востребования возросли против 31 декабря 2014 года в 1.4 раза и составили 22,398 млн.руб., за 2015 год объем их возрос на 4,091 млн. руб. (в 1.2 раза).

В 2015 году депозиты населения увеличились до 35,912 млн.руб., что на 16,553 млн.руб. больше по сравнению с 2014 годом. На конец 2015 года в Банке было сосредоточено 21.6% всех депозитов населения РФ (рис. 11).

 
Рис. 11. Гистограмма динамики депозитных операций с 1 января 2012 года по 1 января 2016 года
 

В условиях конкуренции банку необходимо постоянно следить за действиями банков-конкурентов, своевременно улавливать возможные изменения на рынке банковских услуг. Для этого банку необходимо развивать имеющиеся банковские услуги, используя собственный опыт и опыт зарубежных банков.

Здесь опубликована для ознакомления часть дипломной работы "Менеджмент и маркетинг в банковской сфере на примере банка АО «АльфаБанк»". Эта работа найдена в открытых источниках Интернет. А это значит, что если попытаться её защитить, то она 100% не пройдёт проверку российских ВУЗов на плагиат и её не примет ваш руководитель дипломной работы!
Если у вас нет возможности самостоятельно написать дипломную - закажите её написание опытному автору»

---

Другие дипломные работы по специальности "Финансы":