Дипломная работа на тему "Проект мероприятий по увеличению прибыли ООО "Балтика""

ГлавнаяЭкономика → Проект мероприятий по увеличению прибыли ООО "Балтика"




Не нашли то, что вам нужно?
Посмотрите вашу тему в базе готовых дипломных и курсовых работ:

(Результаты откроются в новом окне)

Текст дипломной работы "Проект мероприятий по увеличению прибыли ООО "Балтика"":


Санкт - Петербургская государственная Академия Сервиса и Экономики

Кафедра экономики и управления предприятиями сервиса

Дипломный проект

Тема:

Проект мероприятий по увеличению прибыли ООО «Балтика»

г. Калининград 2009

Введение

Расширение самостоятельности товаропроизводителей, формирование рыночной инфраструктуры, договорных отношений, резкое сужение сферы государственного воздействия на развитие процессов производства и распределения, м атериальных благ требуют новых подходов к использованию финансово-кредитного механизма в управлении экономикой. Особое значение в этой связи приобретают вопросы страхования хозяйственной деятельности, учитывающей интересы суверенных субъектов государства и направленной на создание им равных стартовых условий для перехода к рыночным отношениям. Эта проблема имеет важное теоретическое и практическое значение, ставит перед экономической наукой новые задачи, решение которых позволит повысить научную обоснованность мер по оздоровлению экономики, её социальной ориентации, сближению товарного и денежного оборотов, сдерживанию инфляционных процессов и сокращению бюджетного дефицита. Назрела необходимость формирования отечественного страхового рынка, который отражал бы весь денежный оборот, включая денежно-кредитные потоки.

На пути к отечественному страховому рынку нет простых решений. Они взаимосвязаны с социально-экономической ситуацией в стране, проблемами разгосударствления в народном хозяйстве, финансово-кредитной и структурной политикой, законодательным и организационным обеспечением экономической реформы.

Неизменно возрастает роль страхования в развитии экономики современной России как базового элемента функционирования инфраструктуры рыночных отношений. Речь идёт о двух параллельных инфраструктурах и создании самой инфраструктуры страхового дела в России.

С позиций сегодняшнего дня необходимо подчеркнуть понимание страхования как самостоятельной экономической категории. Проявлением экономической категории страхования на практике выступают различные отрасли, виды и подвиды страхования.

Страхование - это стратегический сектор экономики.

Особенно в период развития рыночных отношений, предприниматель получает возможность сосредоточить всё своё внимание на проблемах рынка и конкуренции, будучи уверенным, при этом, что средства производств; предметы труда материально защищены от любых случайностей.

Именно страхование повышает инвестиционный потенциал и даёт возможность увеличить состояние и богатство нации. Это важно для российской экономики, которая пока пребывает в сложном положении.

Страховые компании России начинают набирать силу. Согласно официальным данным, рынок страховых услуг растет и притом динамично вопреки ухудшению основных макроэкономических показателей.

Заказать дипломную - rosdiplomnaya.com

Актуальный банк готовых защищённых на хорошо и отлично дипломных работ предлагает вам приобрести любые работы по требуемой вам теме. Профессиональное написание дипломных проектов под заказ в Ижевске и в других городах России.

Потенциал страхования в России остается невостребованным. Доля России в мировом страховом рынке составляет примерно четыре десятых процента. В России страхованием охвачено менее 10% возможных рисков, а значительные обороты вообще не связаны с конъюнктурой рынка. Абсолютный объем страховой премии составляет 1,3% от суммы произведенного валового внутреннего продукта.

Низкий сбор страховой премии на душу населения в России - результат низкого уровня жизни основной массы населения, неразвитости страховой культуры и соответствующего образа мышления. Несмотря на кризис производства, и финансов, личные денежные доходы растут. Остатки вкладов граждан после инфляции на счетах в коммерческих банках неуклонно растут, не говоря уже о средствах, находящихся в руках у населения.

В настоящее время в России насчитывается более 2000 страховых компаний, крупных и мелких, оказывающих различные страховые услуги физическим и юридическим лицам.

Страховой рынок России представляет собой функционирование конкурирующих между собой различных страховых компаний, страховых агентов, страховых брокеров. Но не всем удается держаться на страховом рынке участвовать в конкурентной борьбе. Страховые брокеры и страховые агенты - это посредники в страховой деятельности между страховыми компаниями и страхователями. Преимущество их деятельности в том, что они не несут никаких рисков, связанных со страхованием. Это в свою очередь говорит о достаточно высоких результатах деятельности, т. е. получении прибыли.

В предлагаемой ниже работе на основе имеющихся по данной теме материалов мною предпринята попытка проанализировать особенности и эффективность деятельности предприятий страхового рынка на основе анализа финансовых результатов деятельности страхового брокера. Анализ прибыли позволяет выявить основные факторы ее роста, эффективное использование ресурсов, потенциальные возможности предприятия, а также определить влияние внешних и внутренних факторов на размер прибыли, порядок ее распределения. Вследствие выше перечисленного, анализ прибыли на предприятии сегодня становится чрезвычайно актуальным, что и определило выбор темы дипломной работы.

Объектом исследования выбрано ООО «Балтика», которое осуществляет посредническую деятельность в области страхования транспортных средств. Цель работы –

разработать проект мероприятий по увеличению прибыли ООО «Балтика».

рассмотреть понятие прибыли, её значение, порядок исчисления и факторы роста на предприятии; провести аналитическую работу деятельности предприятия; изучить технологический процесс оказания услуг населению; познакомится с положениями по охране труда и технике безопасности на предприятии;

разработать проект мероприятий по увеличению прибыли и рассчитать его экономическую эффективность.

1. Теоретическая часть

1.1  Теоретические основы прибыли и ее виды

В рыночной экономике получение прибыли является целью предпринимательской деятельности, поэтому она выступает в качестве движущей силы развития предпринимательства и вместе с этим служит основным источником финансовых ресурсов у многих участников общественного производства. Все это определяет центральное место и многогранную роль прибыли в развитии рыночной экономики.

Прибыль - это денежное выражение основной части денежных накоплений, создаваемых предприятиями любой формы собственности. Как экономическая категория она характеризует финансовый результат предпринимательской деятельности предприятия. Прибыль является показателем, наиболее полно отражающим эффективность производства, объем и качество произведенной продукции, состояние производительности труда, уровень себестоимости.

Прибыль - поистине уникальная экономическая категория. От степени ее познания и использования в значительной мере зависят эффективность самофинансирования, коммерческого расчета, ценообразования, многих других экономических рычагов воздействия на производство, а также действенность функционирования системы товарно-денежных отношений общества.

За счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятий, финансируются мероприятия по техническому перевооружению, реконструкции и расширению предприятий.

Являясь источником производственного и социального развития, прибыль занимает видное место в обеспечении самофинансирования предприятий и объединений. Возможности самофинансирования во многом определяются тем, насколько доходы превышают затраты. В развитии предприятия важную. Роль также играет долгосрочный кредит, который возвращается с уплатой процентов за счет внутренних накоплений предприятия.

Рыночные отношения предусматривают наличие свободных цен, поэтому важную роль играет система социальной защиты работающих. Часть прибыли направляется на удовлетворение разнообразных социальных потребностей: на строительство жилых домов, детских дошкольных учреждений; дотации на питание, улучшение культурно-бытового обслуживания работников предприятия; питание детей в детских дошкольных учреждениях и летних оздоровительных лагерях.

Прибыль используется на поощрение работников за выполнение производственных заданий, оказание единовременной помощи. Прибыль, оставшаяся в распоряжении предприятия, может использоваться на образование страховых фондов.

Таким образом, прибыль как историческая категория, выражает совокупность экономических отношений, которые опосредованы в денежной форме и возникают между:

•  предприятиями и финансовой системой при перечислении платежей в бюджет;

•  субъектами хозяйствования и их вышестоящими организациями при осуществлении различных перечислений;

•  предприятиями и кредитной системой при погашении кредита;

•  предприятиями и их структурными подразделениями при осуществлении ими производственного и социального развития;

•  предприятиями и их работниками по использованию фонда потребления;

•  субъектами хозяйствования и страховыми, благотворительными организациями, другими предприятиями в связи с формированием различного рода страховых, благотворительных и других фондов.

Часть стоимости, составляющая издержки субъекта хозяйствования, является обособлением другой ее части, представляющей собой избыток над данными издержками. Этот избыток образует чистый доход общества, который включает прибыль, налог на добавленную стоимость, налог на акцизы.

Финансовые результаты деятельности субъектов хозяйствования могут быть выражены балансовой (валовой) прибылью, прибылью от производства продукции (работ, услуг), прибылью (убытком) от реализации продукции (работ, услуг), чистой (остаточной) прибылью.

Балансовая (валовая) прибыль представляет собой сумму прибылей и убытков от реализации товарной продукции, от прочей реализации и вне реализационной деятельности.

Прибыль от производства продукции (работ, услуг) исчисляется как разница между объемом товарной продукции в оптовых ценах (без налога на добавленную стоимость и налога на акцизы) и полной себестоимостью.

Прибыль (убыток) от реализации продукции (работ, услуг) определяется как разница между выручкой от реализации продукции (работ, услуг) без налога на добавленную стоимость и налога на акцизы и затратами на производство и реализацию, включаемыми в себестоимость продукции.

Чистой (остаточной) прибылью является прибыль, которая осталась в распоряжении предприятия после уплаты налогов и других платежей в бюджет.

Использование оборотных средств предприятия, состояние его финансовых расчетов с поставщиками, заказчиками, банками также отражаются на прибыли. Размеры прибыли зависят от качества продукции, наличия потерь от брака, других непроизводственных расходов (штрафов, непредвиденных потерь и др.)

С помощью прибыли и на ее базе развиваются рычаги коммерческого расчета и срабатывает его механизм деятельности. От размера полученной прибыли зависят финансовое состояние предприятия, различные виды поощрений коллектива за выполненную работу и эффективность использования ресурсов.

Прибыль - обобщающий показатель, поэтому одну и ту же сумму прибыли можно получить при различных затратах труда и средств. Ее величина во многом отражает масштабы и темпы роста производства, возможности общества удовлетворять целый ряд производственных и общественных потребностей.

Превышение результата производственно-финансовой деятельности предприятия над всеми его затратами как живого, так и овеществленного труда, выраженными в денежной форме, характеризует прибыль. Она призвана суммарно соизмерять соотношение результатов и затрат труда и на этой основе определять эффективность производственно-финансовой деятельности предприятий.

В хозяйстве прибыль применяется для обеспечения сбалансированности развития экономики. Важнейшим условием успешного решения этой задачи является полная увязка объема работ с наличием ресурсов. Она достигается путем составления на каждом предприятии баланса доходов и расходов, показатели которого определяются на основе производственного плана.

Прибыль используется в экономике для укрепления коммерческого механизма в работе субъектов хозяйствования. Поскольку наличие прибыли - одно из главных условий коммерческой деятельности предприятий, борьба коллективов за рост этого показателя требует улучшения внутреннего содержания коммерческого расчета. Материальная заинтересованность работников предприятия в росте прибыли побуждает эффективнее использовать основные фонды, повышать производительность труда, снижать м атериальные затраты на единицу продукции. Так, посредством прибыли можно укрепить коммерческие принципы деятельности предприятий.

Прибыль используется для определения сроков окупаемости затрат на мероприятия по строительству и модернизации основных фондов, внедрению в производство новых, более совершенных научных разработок. Каждое техническое новшество в производстве должно совершенствовать организацию труда работников, а значит и увеличивать конечный финансовый результат деятельности по сравнению с прежним.

Показатель прибыли учитывается при изменении организационной структуры управления предприятием. Эта работа, как правило, осуществляется на базе обоснованных расчетов, подтверждающих, что от проводимого мероприятия предприятие получит выгоду. Количественный размер такой выгоды в итоге находит свое выражение в массе прибыли. Ее рост свидетельствует о том, что новая структура управления эффективна.

Показатели прибыли необходимы для осуществления повседневного контроля за работой структурных подразделений предприятий и выявления возможностей получения каждым из них в отдельности более высокого конечного суммарного эффекта от выполняемой работы. Работа структурных подразделений предприятия контролируется с помощью анализа выполнения плана по прибыли.

Конечные результаты деятельности предприятия характеризуются прибылью, которая поступает лишь в результате реализации продукции. Таким образом, прибыль выражает связь между производством и обращением.

Прибыль оказывает стимулирующее влияние на общественное развитие. Стремление получать прибыль заставляет субъекты хозяйствования искать различные технические и организационные нововведения. С помощью таких новаций создаются возможности для увеличения прибыли.

Итак, прибыль занимает одно из центральных мест в общей системе стоимостных инструментов и рычагов управления экономикой. Это выражается в том, что финансы, кредит, цены, себестоимость и другие рычаги прямо или косвенно связаны с прибылью.1

Прибыль - наиболее простая и одновременно сложная категория рыночной экономики. Ее простота определяется тем, что она является стержнем и главной движущей силой экономики рыночного типа, основным побудительным мотивом деятельности предпринимателей в этой экономике. В то же время ее сложность определяется многообразием сущностных сторон, которые она отражает.

Прибыль предприятия подразделяется в соответствии с приведенной систематизацией по основным признакам.

1. По источникам формирования прибыли, используемым в ее учете, выделяют прибыль от реализации продукции, прибыль от реализации имущества и прибыль от вне реализационных операций.

Прибыль от реализации продукции - товаров, работ, услуг - является основным ее видом на предприятии, непосредственно связанным с отраслевой спецификой их деятельности. Под этой прибылью понимают результат хозяйствования по основной производственно-сбытовой деятельности предприятия.

Прибыль от реализации имущества представляет собой доход от продажи изношенных или неиспользуемых видов основных фондов и нем атериальных активов, а также излишне закупленных ранее запасов сырья, материалов и некоторых других видов м атериальных ценностей, уменьшенный на сумму затрат, понесенных предприятием в процессе обеспечения их реализации.

Прибыль от вне реализационных операций относится к категории прибыли, так как отражается в отчетности в виде сальдо между полученными доходами и понесенными расходами по этим операциям. К составу доходов, формирующих эту прибыль, относятся доходы от паевого участия данного предприятия в деятельности других совместных предприятий с отечественными и зарубежными партнерами; доходы от принадлежащих предприятию облигаций, акций и других ценных бумаг, выпущенных сторонними эмитентами; доходы по депозитным вкладам предприятия в банках; полученные штрафы, пени и неустойки и некоторые другие.

2. По источникам формирования прибыли в разрезе основных видов деятельности предприятия выделяют прибыль от операционной, инвестиционной и финансовой деятельности.

Операционная прибыль является результатом операционной (производственно-сбытовой или основной для данного предприятия) деятельности.

Что касается инвестиционной деятельности, то ее результаты отражены частично в прибыли от вне реализационных операций (в виде доходов от участия в совместных предприятиях, от владения ценными бумагами и от депозитных вкладов), а частично - в прибыли от реализации имущества (такая реализация имущества является предметом инвестиционной деятельности предприятия).

Финансовая деятельность предприятия заключается в связи денежных потоков с обеспечением предприятия внешними источниками финансирования (привлечение дополнительного акционерного или паевого капитала, эмиссия облигаций или других долговых ценных бумаг, привлечение кредита в различных его формах, а также обслуживание привлеченного капитала путем выплаты дивидендов и процентов и погашения обязательств по основному долгу). В процессе финансовой деятельности как собственный, так и заемный капитал, привлеченный из внешних источников, может быть получен на более или менее выгодных для предприятия условиях, что соответственно отразится на результатах операционной или инвестиционной прибыли. Поэтому под прибылью от финансовой деятельности понимается косвенный эффект от привлечения капитала из внешних источников на условиях более выгодных, чем среднерыночные.

3. По составу элементов, формирующих прибыль, различают маржинальную, валовую (балансовую) и чистую прибыль предприятия.

Так, маржинальная прибыль характеризует сумму чистого дохода от операционной деятельности (валового дохода предприятия от этой деятельности, уменьшенного на сумму налоговых платежей за счет него) за вычетом суммы переменных затрат. Валовая прибыль характеризует сумму чистого дохода от операционной деятельности за вычетом всех операционных расходов, как постоянных, так и переменных (балансовая прибыль соответственно представляет собой разницу между всей суммой его текущих затрат). Чистая прибыль характеризует сумму балансовой (или валовой) прибыли, уменьшенную на сумму налоговых платежей за счет нее.

4.  По характеру налогообложения прибыли выделяют налогооблагаемую и не облагаемую налогом ее части. Такое деление прибыли играет важную роль в формировании налоговой политики предприятия, так как позволяет оценивать хозяйственные альтернативные операции с позиций конечного эффекта. Состав прибыли, не подлежащей налогообложению, регулируется соответствующим законодательством.

5.  По характеру инфляционной "очистки" прибыли выделяют номинальный и реальный ее виды. Реальная прибыль характеризует размер номинально полученной ее суммы, скорректированный на темп инфляции в соответствующем периоде.

6.  По регулярности формирования выделяют прибыль, которая формируется предприятием регулярно, и так называемую "чрезвычайную" прибыль. Термин "чрезвычайная" прибыль характеризует необычный для данного предприятия источник ее формирования или очень редкий характер ее формирования. Примером чрезвычайной прибыли может служить прибыль, полученная от продажи одного из филиалов предприятия.

7.  По характеру использования в составе прибыли, остающейся после уплаты налогов и других обязательных платежей (чистой прибыли), выделяют капитализируемую и потребляемую ее части. Капитализированная прибыль характеризует ту ее сумму, которая направлена на финансирование прироста активов предприятия, а потребленная прибыль - ту ее часть, которая израсходована на выплаты собственникам (акционерам), персоналу или на социальные программы предприятия. В странах с развитой рыночной экономикой для характеристики прибыли используются термины соответственно нераспределенная и распределенная прибыль.

9. По значению итогового результата хозяйствования различают положительную прибыль (или собственно прибыль) и отрицательную прибыль (убыток).

В современных условиях хозяйствования экономический анализ становится мощным орудием повышения эффективности производства, как на отдельных предприятиях, так и в целом по народному хозяйству.

В процессе анализа прибыли решаются следующие основные задачи:

1)  определение уровня выполнения плана по установленным показателям прибыли с целью оценки итогов деятельности за отчетные периоды работы;

2)  осуществление контроля за ходом выполнения плановых заданий, выявление нежелательных тенденций в движении отдельных видов затрат;

3)  исследование структуры и динамики производственных расходов;

4)  исследование влияния основных факторов на конечный результат деятельности предприятия;

5)  получение информации для всесторонней оценки

6)  деятельности производственного подразделения по эффективному использованию ресурсов, установление зависимости конечных результатов производства от величины затрат и степени использования ресурсов;

7)  Выявление резервов дальнейшего увеличения прибыли за счет повышения технического уровня производства, улучшения организации производства и труда, эффективного использования оборудования, роста производительности труда, экономного расходования сырья, материалов, топлива и энергии, ликвидации или сокращения потерь, внепроизводственных

8)  расходов;

Определение резервов увеличения прибыли за счет роста объема реализации и ликвидации убытков от вне реализационных результатов и прочей реализации;

Использование результатов анализа как исходной информационной базы для планирования прибыли на следующий год;

Использование результатов анализа для принятия и обоснования управленческих решений в области планирования производства, его регулирования, организации, стимулирования, контроля за выполнением принятых обязательств.

Многообразие факторов, влияющих на прибыль, требует их классификации, которая в то же время имеет важное значение для определения основных направлений поиска резервов повышения эффективности деятельности предприятия.

Факторы, влияющие на прибыль, классифицируются по разным признакам. Выделяют внутренние и внешние факторы. К внутренним относятся факторы, которые зависят от деятельности самого предприятия и характеризуют стороны работы коллектива. К внешним относятся факторы, не зависящие от деятельности самого предприятия. Однако они могут оказывать существенное влияние на прибыль.

В свою очередь внутренние факторы подразделяются на внепроизводственные и производственные.

К внепроизводственным факторам относятся: организация реализации продукции, снабжение товарно-м атериальными ценностями, организация экономической и финансовой работы, природоохранная деятельность, социальные условия труда и быта работников предприятия.

Производственные факторы отражают наличие и использование основных элементов производственного процесса, участвующих в формировании прибыли, - это средства труда, предметы труда и сам труд.

Производственные факторы воздействуют на прибыль через систему обобщающих показателей, которые отражают, с одной стороны, объем и эффективность использования авансированных средств, т. е. средств, полностью участвующих в создании продукции, а с другой, - величину и эффективность использования их потребленной части, участвующей в формировании себестоимости.

Следует отметить, что такой элемент авансированных средств, как основные фонды, характеризуется системой показателей, отражающих их наличие и использование. В то же время сумма амортизации, являющаяся частью себестоимости продукции, отражает величину потребленных основных средств.

Предметы труда характеризуются системой показателей, важнейшими из которых являются наличие оборотных средств и скорость их оборота. Потребленная их величина находит отражение в себестоимости продукции.

Элементом авансированных средств, участвующих в процессе создания продукции, также является живой труд, характеризующийся системой показателей, основные из которых - наличие трудовых ресурсов и эффективность их использования.

Необходимо отметить, что отдельные составляющие затрат (амортизация, м атериальные затраты или заработная плата) и виды авансированных средств (стоимость основных и оборотных средств, трудовые ресурсы) под влиянием одних и тех же факторов могут изменяться по-разному, иногда в противоположном направлении, и оказывать различное влияние на прибыль. Например, предприятие может добиться снижения затрат на производство продукции, при этом возможно увеличение прибыли. При нерациональном использовании основных и оборотных средств, например, при наличии неиспользуемого оборудования, оно будет иметь излишние запасы товарно-м атериальных ценностей.

Средства труда, предметы труда и трудовые ресурсы являются не только факторами формирования прибыли, но одновременно служат основой для определения направлений поиска резервов ее повышения. Их рациональное и эффективное использование способствует увеличению выпуска продукции в натуральном выражении, повышению качества изделий.

В условиях рыночных отношений повышается роль, и значение анализа прибыли.

Анализ образования прибыли включает:

1.  анализ балансовой прибыли;

2.  оценку обоснованности плана по прибыли;

3.  анализ прибыли от реализации продукции, работ, услуг;

4. анализ результатов прочей реализации и вне реализационной деятельности.

Анализ прибыли производится по плановым и фактическим данным финансового и планово-экономического отделов, бухгалтерии, а также форм годовой и периодической отчетности.

1.2  Порядок исчисления прибыли и ее распределение

Объем получаемой прибыли зависит от выручки от реализации продукции и себестоимости. Выручка от реализации продукции является главным источником денежных накоплений предприятия, представляет собой сумму денежных средств, поступивших на расчетный счет, полученных за отгруженную продукцию, выполненные работы и оказанные услуги.

Выручка от реализации продукции включает:

1.  средства на возмещение затрат предприятия за реализованную продукцию, т. е. полную себестоимость;

2.  денежные накопления - прибыль, налог на добавленную стоимость, налог на акцизы.

Она используется прежде всего на покрытие затрат, включаемых в полную себестоимость реализованной продукции.

Выручка от реализации - обобщающий показатель работы промышленных предприятий. Она характеризует объем производства в денежной форме как количественно, так и качественно. С количественной стороны дается представление о размерах производства, выполнении производственной программы в денежном выражении. Качественная сторона выручки проявляется в признании покупателями произведенной продукции, подтверждает ее общественную полезность, соответствие договорным обязательствам и техническим условиям.

Валовая выручка от реализации состоит из выручки от реализации продукции и прочей реализации. К ней относится выручка, поступившая на расчетный счет по:

- оплаченной готовой продукции и полуфабрикатам собственного

производства, реализованным в порядке поставки заказчикам и

покупателям;

- реализованным на сторону и оплаченным работам и услугам промышленного характера, а также платным услугам населению, носящим тот же характер, что и основная деятельность;

-  реализованной для нужд своего капитального строительства продукции работам и услугам;

-  капитальному ремонту оборудования и транспортных средств своего предприятия;

-  реализованным работам и услугам непромышленного характера;

-  оплаченным научно-исследовательским работам, выполненным

-  собственными силами на сторону;

- реализованной продукции подсобного сельского хозяйства;

- реализованным основным фондам, прочим м атериальным ценностям (включая сверхнормативные и излишние);

- реализованным покупным изделиям, приобретенным для

комплектации.

Объем выручки от реализации продукции определяется следующим образом:

В = Они + Т - Онк,

где В - выручка от реализации продукции в оптовых ценах (без на добавленную стоимость и налога на акцизы);

Т - товарная продукция по оптовым ценам (без налога на добавленную стоимость и налога на акцизы);

Они и Онк - остатки нереализованной продукции по оптовым ценам (без налога на добавленную стоимость и налога на акцизы) соответственно на начало и на конец года.

Остатки нереализованной продукции на начало и конец года, учитываемые в бухгалтерском балансе по производственной себестоимости, пересчитываются исходя из соотношения оптовых цен к производственной себестоимости. Товарная продукция определяется путем умножения количества изделий в ассортиментном разрезе на оптовые цены предприятия.

Себестоимость реализованной товарной продукции (С) исчисляется по формуле:

С = Оси + Ст - Оск,

где Оси и Оск - остатки нереализованной продукции по полной себестоимости на начало и конец года;

Ст - товарная продукция по полной себестоимости.

Перечень затрат, входящих в себестоимость, определяется в соответствии с Положением о составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг), включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг).

Прибыль от реализации товарной продукции определяется по формуле:

Пр-В-НДС-С,

где Пр - прибыль от реализации товарной продукции.;

В - выручка от реализации товарной продукции;

НДС - налог на добавленную стоимость;

С - полная себестоимость товарной продукции.

Налог на добавленную стоимость по своей сути является налогом на потребителя, так как он фиксируется в розничной цене товара и его конечным плательщиком является потребитель.

Балансовая прибыль отражает финансовый результат хозяйственной деятельности предприятия за отчетный период. По своему содержанию она тождественна валовой прибыли, которая в Законе РФ «О налоге на прибыль предприятий и организаций» определяется как «сумма прибыли (убытка) от

реализации продукции (работ, услуг), основных фондов (включая земельные участки), иного имущества предприятия и доходов от вне реализационных операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям».

Балансовая (валовая) прибыль, т. е. прибыль от финансово-хозяйственной деятельности исчисляется по формуле:

Бп = Пр ± СДР,

где Бп - балансовая (валовая) прибыль;

Пр - прибыль от реализации товарной продукции;

СДР - сальдо вне реализационных и прочих операционных доходов и расходов.

В состав вне реализационных и прочих операционных доходов включаются: доходы от сдачи имущества в аренду; присужденные и признанные должником штрафы, пени, неустойки и другие виды санкций за нарушение условий хозяйственных договоров, а также доходы от возмещения причиненных убытков; прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году; другие доходы от операций, непосредственно не связанных с реализацией товаров (работ, услуг); положительные курсовые разницы по валютным счетам и пр.

В состав вне реализационных и прочих операционных расходов включаются: затраты по аннулированным торгово-хозяйственным сделкам; убытки по операциям с тарой; судебные издержки и арбитражные расходы; присужденные или признанные штрафы, пени, неустойки и другие виды санкций за нарушение хозяйственных договоров, а также расходы по возмещению причиненных убытков; убытки от списания дебиторской задолженности, по которой срок исковой давности истек, и других долгов, нереальных для взыскания, и др.

Налогооблагаемая прибыль представляет собой расчетный показатель, она определяется путем корректировки валовой прибыли предприятия как в сторону ее увеличения, так и в сторону уменьшения в соответствии с положениями действующего законодательства.

Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия (чистая прибыль), может быть вычислена по формуле:

Чп = Бп - Нп,

где Чп - чистая прибыль предприятия;

Бп - балансоавя прибыль;

Нп - налог на прибыль.3

Однако для оценки хозяйственной деятельности предприятия необходимо знать не только абсолютную сумму прибыли, но и степень доходности или меру эффективности. С этой целью исчисляется показатель рентабельности, в котором абсолютная величина прибыли соизмеряется с теми факторами, которые способствовали ее образованию. Поскольку таких факторов много, то на практике исчисляется несколько показателей рентабельности.

Общая рентабельность предприятия.

Р1 = Балансовая прибыль/ Среднегодовой итог баланса * 100%.

В показателе общей рентабельности балансовая прибыль соизмеряется со всем капиталом предприятия независимо от источников его привлечения. Такое соизмерение дает основание использовать рентабельность всего капитала для общей оценки эффективности работы предприятия, так в этом показателе находят свое отражение все стороны хозяйственной деятельности.

Уровень рентабельности показывает, сколько получает прибыли предприятие на рубль вкладываемого капитала и какие меры необходимо принять, чтобы повысить его доходность.

Чистая рентабельность предприятия

Р2 = Чистая рентабельность / Среднегодовой итог баланса * 100%

В этом показателе рентабельности соизмеряется чистая прибыль, которая остается у предприятия после уплаты налога на прибыль. Если уровень общей рентабельности отражает эффективность предприятия с позиций народного хозяйства, то уровень чистой рентабельности определяет его финансовый потенциал или способность самофинансирования.

Чистая рентабельность собственного капитала

РЗ = Чистая прибыль / Средняя величина собственного капитала * 100%

Этот показатель позволяет определить эффективность использования собственного капитала. Его можно сравнить с доходностью от вложения этих средств в ценные бумаги и сделать соответствующие выводы

Рентабельность реализованной продукции

Р4 = Валовая прибыль от реализации / Объем реализованной продукции за период * 100%.

Для расчета этого показателя используется та часть балансовой прибыли, которая получена от реализации продукции, работ и услуг. В данном показателе находят свое отражение политика цен предприятия, его успех на рынке и способность контролировать себестоимость продукции.

Каждый из показателей рентабельности отражает меру эффективности работы предприятия с определенной стороны, вместе, дополняя друг друга, они обеспечивают многостороннюю оценку хозяйственной деятельности.

Эффективность политики управления прибылью предприятия определяется не только результатами ее формирования, но и характером ее распределения. Распределение прибыли представляет собой процесс формирования направлений ее предстоящего использования в соответствии с целями и задачами развития предприятия.

Характер распределения прибыли определяет многие существенные аспекты деятельности предприятия, оказывая влияние на ее результативность. Это влияние проявляется в различных формах обратной связи распределения прибыли с ее формированием в предстоящем периоде.

Вместе с этим можно выделить два общих направления в распределении чистой прибыли. Одно из них связано с ее использованием для увеличения имущества предприятия, а другое - с расходованием на потребление. Пропорции, в которых распределяется чистая прибыль между этими направлениями, постоянно меняются, так как они устанавливаются с учетом внутренних и внешних условий развития предприятия, подверженным частым изменениям.

Прибыль, используемая для увеличения имущества, еще называют капитализируемой прибылью. Она отражает инвестиционные возможности предприятия и используется для финансирования прироста основных производственных фондов и нем атериальных активов, пополнения собственных оборотных средств, увеличения резервного фонда и на другие цели.

Высокорентабельные предприятия часть прибыли могут направлять для развития других предприятий, что представляет собой вид коммерческих инвестиций, имеющих целью получение дополнительной прибыли. Возможны также долгосрочные и краткосрочные финансовые вложения, передача прибыли вышестоящей организации, союзу, ассоциации и др.

Второе направление в распределении чистой прибыли включает выплаты доходов собственникам предприятия и различных вознаграждений наемным работникам за достигнутые успехи, а также финансирование социальной программы развития предприятия.

Выплата доходов собственникам в акционерных обществах производится в форме дивидендов, а на предприятиях иной организационно - правовой формы собственности этот же механизм принимает форму доли прибыли, выплачиваемой собственнику в соответствии с долей его вклада (пая) в общую сумму собственного капитала предприятия.

Составной частью дивидендной политики является выбор форм выплаты дивидендов, в качестве которых могут быть: выплата наличными деньгами или чеками; выплата акциями предприятия; выкуп акций компанией, которая с согласия акционеров на сумму дивидендного фонда скупает на фондовом рынке часть свободно обращающихся акций, что позволяет увеличивать размер прибыли на одну оставшуюся акцию и повышать коэффициент дивидендных выплат в предстоящем периоде.

Таким образом, посредством дивидендов часть прибыли акционерного общества ежегодно распределяется между акционерами (после уплаты налогов, отчислений на расширенное воспроизводство, пополнения резервов, выплаты кредитов и процентов по облигациям и вознаграждений директорам).

Часть потребляемой прибыли выплачивается наемным работникам предприятия в виде вознаграждения за высокие результаты в хозяйственной деятельности, что должно быть согласовано с коллективным трудовым договором, индивидуальными трудовыми контрактами, различными формами материального поощрения т. п. Размер вознаграждения может быть увеличен или уменьшен исходя из личных результатов труда отдельных работников. Повышенное вознаграждение выплачивается тем, кто добивается в отчетном году более высоких показателей, проявляет инициативу в мобилизации внутренних резервов роста производства, прибыли и т. д.

Велика роль прибыли в развитии социальной сферы предприятия. Она используется для финансирования затрат на содержание находящихся у предприятия объектов и учреждений здравоохранения, культуры и спорта, детских дошкольных учреждений, детских лагерей отдыха, домов престарелых и инвалидов, жилого фонда.

Прибыль может направляться и для финансирования затрат инвестиционного характера, т. е. на строительство, расширение и капитальный ремонт жилых домов и всех других объектов социальной сферы.

В составе социальной программы могут предусматриваться и такие формы обслуживания персонала предприятия, как частичная или полная оплата питания работников в рабочее время; частичная или полная оплата путевок в санатории, дома отдыха и т. д.; повышенный размер гарантированных выплат, связанных с учебой без отрыва от производства; материальная помощь пенсионерам и т. п.

Таковы основные направления, по которым распределяется и используется чистая прибыль предприятия в рыночном хозяйстве. Очень важно, чтобы все они имели глубокую экономическую проработку и находили свое отражение в финансовом плане предприятия.

1.3 Резервы роста прибыли

Для эффективного функционирования субъектов хозяйствования в условиях рыночных отношений первостепенное значение имеет выявление резервов увеличения объема товарной продукции, снижение себестоимости, рост прибыли.

Резервы роста прибыли предприятий классифицируются по уровню управления, срокам использования и способам обнаружения.

По уровню управления различают народно-хозяйственные, отраслевые и внутрипроизводственные резервы увеличения прибыли. Народнохозяйственные резервы влияют на снижение затрат в целом по отраслям народного хозяйства. Это находит отражение: в изменении цен на сырье, материалы, покупные изделия, совершенствовании структуры производства и его территориального размещения.

Отраслевые резервы увеличения прибыли в пределах отдельных отраслей заключаются в усилении концентрации производства, углублении его специализации.

Внутрипроизводственные резервы выявляются и реализуются непосредственно на предприятиях. К ним относятся: внедрение прогрессивной техники и технологии, рациональное изменение производственных и организационных структур предприятия, внедрение научной организации труда, улучшение его нормирования и стимулирования, эффективное использование находящихся в распоряжении предприятия ресурсов.

По срокам использования резервы роста прибыли бывают текущие и перспективные. Под текущими резервами подразумеваются возможности улучшения хозяйствования, которые могут быть реализованы на протяжении ближайшего года. Для использования текущих резервов требуются интенсификация производства и улучшение хозяйствования при имеющейся численности работников и материально-технической базе, устранение явных потерь и непроизводственных расходов без привлечения дополнительных м атериальных и трудовых ресурсов.

Для мобилизации перспективных резервов необходимо ускоренное внедрение в производство новейших достижений научно-технического прогресса. Особенностью перспективных резервов является неопределенность их величины.

По способам обнаружения резервы роста прибыли классифицируются на явные, таящиеся в ликвидации потерь и перерасходов; фиксируемые в информации, поступающей в управляющую систему; и скрытые, выявленные путем внутрихозяйственного и межхозяйственного сравнения, а также использования в качестве базы сравнения передового опыта, достижений науки и техники.

Одним из резервов роста прибыли предприятия является увеличение объема реализации товарной продукции. Между прибылью и объемом реализации существует прямая зависимость, т. е. чем больше реализуется продукции, при прочих равных условиях, тем больше сумма прибыли, и наоборот, невыполнение плана по реализации уменьшает прибыль.

Объем реализации продукции зависит от товарного выпуска и остатков готовой продукции. Остатки готовой продукции могут быть двух видов: остатки на складе и товары отгруженные, но еще не оплаченные. Ликвидация сверхнормативных остатков готовой продукции, поступление оплаты за отгруженные товары являются резервом увеличения прибыли за счет объема реализации.

Увеличение прибыли в результате производственной деятельности дает возможность предприятию заработать средства на производственное и социальное развитие, материальное поощрение, причем это становится функцией самого предприятия.

В современных условиях все большее значение имеет анализ факторов, влияющих на сбыт продукции. Определенную роль в процессе реализации продукции играет правильная организация оплаты труда работников отделов сбыта.

Важная роль в организации сбытовой политики отведена маркетингу. В нынешних условиях хозяйствования следует больше внимания уделять маркетингу, так как от сбыта товаров как на внешних, так и на внутренних рынках зависит прибыль и дальнейшее функционирование предприятия.

Для увеличения объема получаемой прибыли от реализации продукции немаловажное значение имеет сохранение сложившихся хозяйственных длительных связей. Их нарушение отрицательно сказывается на производстве, материально-техническом снабжении.

Для роста объема прибыли от прочей реализации необходимо регулярно проводить инвентаризацию запасов и оборудования с целью выявления излишков.

Резервом роста прибыли также является соблюдение плановой структуры выпускаемой продукции и ликвидация убытков от прочей реализации и вне реализационных операций.

Одним из путей повышения прибыльности субъектов хозяйствования является точное и своевременное выполнение договорных обязательств по поставкам продукции. Отступление от них - гарантия убытков. На многих предприятиях вводятся юридические подразделения, основной задачей которых становится своевременное взыскание штрафов с нарушивших свои обязательства поставщиков, транспортных и других организаций.

Снижение себестоимости продукции является важнейшим фактором роста прибыли. В снижении себестоимости продукции наиболее полно отражается экономия м атериальных, трудовых и финансовых ресурсов, которыми располагает предприятие. Максимальная мобилизация резервов снижения себестоимости продукции является важным условием эффективного функционирования предприятия.

Снижение себестоимости продукции - сложный и трудный процесс, требующий ежедневной борьбы коллективов предприятия за экономию каждой единицы топлива и металла, электроэнергии, древесины, за эффективное использование установленных станков и технологических линий. Важно четко выделить решающие факторы снижения себестоимости и сосредоточить на них внимание трудовых коллективов.

Мобилизация резервов снижения себестоимости продукции способствуют внедрение прогрессивных норм расхода м атериальных ресурсов, широкое использование в производстве вторичного сырья, ликвидация всевозможных потерь и непроизводительных расходов.

В значительной мере размеры получаемой прибыли зависят от того, насколько рационально и экономно в производстве расходуются м атериальные ресурсы. Уменьшение величины совокупных м атериальных затрат на единицу продукции обеспечивает снижение ее себестоимости, в которой доля м атериальных затрат весьма значительна.

Одним из направлений, которое способствует снижению м атериальных затрат, является внедрение эффективных заменителей сырья, материалов и топлива с тем, чтобы сэкономить дефицитные ресурсы и снизить себестоимость выпускаемой продукции без ущерба ее качества.

Поиск и покупка на рынке относительно недорогого сырья и материалов тоже приведет к снижению м атериальных затрат.

Эффективное использование м атериальных ресурсов в значительной степени зависит от работы отдела снабжения. Работа отдела снабжения должна способствовать экономному и рациональному использованию м атериальных ресурсов при планировании материально-технического снабжения, в процессе оперативной работы по выполнению разработанных планов снабжения, а также при непосредственном использовании м атериальных ресурсов. В основу планов снабжения должны закладываться нормы расхода м атериальных ценностей, использовать научно обоснованные методы определения их потребности.

Правильное определение потребности в м атериальных ресурсах, обеспечение их сохранности при транспортировке и хранении, рациональная подготовка к производственному потреблению, строгий контроль за движением материалов от их поступления до выхода готовой продукции и отправке ее потребителям приводят к уменьшению снабженческих и сбытовых расходов, что непосредственно сказывается на снижении себестоимости выпускаемой продукции, росте прибыли и повышении рентабельности производства.

Следующим резервом увеличения прибыли субъектов хозяйствования являются: ликвидация непроизводительных выплат по заработной плате, по оплате целодневных простоев и часов внутрисменного простоя, доплат за работу в сверхурочное время, доплат сдельщикам в связи с отклонением от нормальных условий труда; сокращение потерь от брака, порчи материалов и продукции; устранение непроизводительных расходов и потерь в составе затрат на обслуживание подразделений производства и управление.

Ликвидация непроизводственных выплат, недостач, потерь от порчи товарно-м атериальных ценностей является резервом увеличения прибыли. Видное место в предотвращении потерь и хищений занимает метрологическое обеспечение производства, точность определения веса, качества и количества при поступлении, хранении, переработке сырья, а также при оприходовании и отпуске продукции. Необходимо сырье и материалы отпускать в производство в соответствии с нормами и нормативами и не допускать их поступление без взвешивания, замера, пересчета или технических испытаний их качества.

Существенное влияние на увеличение прибыли промышленной продукции оказывает обновление основных фондов. Техническое перевооружение производства улучшает экономические показатели работы предприятия.

Увеличение прибыли является одним из направлений повышения производительности труда, экономии трудовых затрат на производство. Значительное влияние на повышение производительности труда и, соответственно рост прибыли, оказывает сокращение применения ручного труда, дальнейшее внедрение механизации и автоматизации производственных процессов.

Резервы повышения производительности труда на предприятии велики. Их мобилизация может быть осуществлена на каждом предприятии путем несложных организационно-технических мероприятий.

В их числе немаловажную роль играет и правильная организация финансовых отношений, возникающих между предприятием и работниками по поводу выплаты заработной платы.

Основой увеличения прибыли является внедрение в производство достижений научно-технического прогресса. Именно научно-технический прогресс и его ресурсосберегающий характер обеспечивают крутой поворот к интенсификации.

Другой путь снижения себестоимости выпускаемой продукции на основе научно-технического прогресса - широкое внедрение технологии, способствующей максимально снизить себестоимость продукции и наиболее рационально использовать оборотные средства.

Уровень прибыли во многом определяется действующим порядком учета и калькулирования себестоимости продукции. Практика показала, что наиболее полное решение проблемы формирования прибыли настоятельно требует улучшения методов планирования, калькулирования и учета себестоимости продукции и услуг.

На рост прибыли в определенной степени оказывает влияние уровень образования и численность финансовых работников предприятия. Численность работников в финансовом отделе следует решать отдельно в каждом конкретном случае, так как предприятия различаются по объему производства и капитальных вложений, численности промышленно-производственного персонала.

Опыт работы предприятий в современных условиях подтверждает большое значение полного выявления в ходе финансового планирования резервов роста денежных накоплений. Выявление резервов роста прибыли оказывает влияние на совершенствование коммерческого расчета, развитие рыночных отношений, способствует ликвидации кризисных явлений в экономике.

2. Аналитическая часть

2.1  Общая характеристика предприятия

На сегодняшний день на страховом рынке Калининградской области представлено порядка 40 различных страховых компаний. Далеко не все из них обладают лицензиями на все виды страхования, не все одинаково надежны и предлагают различные условия страхования. Порой потребителю тяжело сориентироваться в выборе правильной компании, поэтому роль страхового брокера, как посредника и представителя сразу нескольких компаний очень велика.

Общество с ограниченной ответственностью «Балтика» является юридическим лицом — коммерческой организацией, зарегистрированной в Москве и имеющей филиалы в различных городах, в том числе и в Калининградской области. Уставный капитал разделен на доли определенных размеров учредительными документами, созданным в целях извлечения прибыли.

Общество создано на основе добровольного соглашения лиц.

Общество действует на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество является юридическим лицом по законодательству РФ и приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации.

Общество имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

В связи с участием в образовании имущества Общества Участники имеют обязательственные права в отношении Общества, в том числе: право на участие в управлении, на долю в чистой прибыли, распределяемой среди участников и долю в имуществе при ликвидации Общества (после всех расчетов, установленных законодательством), иные права, установленные действующим законодательством.

Полное фирменное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Балтика». Адрес: 236000, Калининград, Калининградская область, пр. Мира, 48., тел: (0112) 212888, 212923. Е-таН:

Сокращенное фирменное наименование: ООО «Балтика».

Единственным видом деятельности предприятия является посредническая деятельность по страхованию, а именно: ООО «Балтика» осуществляет брокерскую деятельность в страховании и перестраховании от своего имени на основании поручений страхователя либо страховщика - т. е. посредническую деятельность по покупке или продаже страховых услуг, подразумевающую содействие соглашению между сторонами, заинтересованными в страховании, предусматривающую ведение переговоров по страхованию согласно требований страхователя или страховщика, конечной целью которой является нахождение условий и форм страхования, взаимоприемлемых для сторон.

Предприятие принимает упрощенную систему налогообложения. Объектом налогообложения выступают доходы уменьшенные на величину расходов.

Площадь арендуемых помещений составляет 91 кв. м., из них: центральный офис - 76 кв. м.; точки продаж страховых полисов - 15 кв. м.

ООО «Балтика» предоставляет следующие виды посреднических услуг по страхованию:

а) привлечение клиентуры к страхованию, ее поиск;

б) разъяснительная работа по интересующим клиента видам страхования;

в) подготовка и оформление необходимых для заключения договора страхования документов, сбор интересующей информации;

г) подготовка и оформление необходимых документов для получения страховой выплаты;

д) организация страховых выплат по поручению страховщика и за его счет при наличии соответствующего соглашения;

е) предоставление заинтересованным лицам экспертных услуг, услуг по оценке страховых рисков при заключении договора страхования;

ж) подготовка документов по рассмотрению и урегулированию убытков при наступлении страхового события по просьбе заинтересованных лиц;

з) организация услуг аварийных комиссаров, экспертов по оценке ущерба и определения размера страховых выплат;

и) консультационные услуги в части страхования.

Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его участников и на момент учреждения составляет 10000 рублей, разделен на 2 (две) доли. ООО «Балтика» в своем составе имеет Совет учредителей - участников общества из двух человек. Они же являются и работниками предприятия на ключевых направлениях деятельности.

Возглавляет предприятие генеральный директор, являющийся одним из его учредителей. В состав основных функциональных обязанностей генерального директора входят:

1)  организация работ и взаимодействие производственных структур предприятия;

2)  обеспечение выполнения перспективных и текущих планов;

3) обеспечение прибыльной работы предприятия согласно разработанным им программам развития предприятия;

4) обеспечение соблюдения трудового законодательства, норм и правил по условиям и охране труда работников.

ООО «Балтика» - это оказание брокерских услуг в области автострахования, а именно:

- бесплатные консультации по вопросам страхования автомобилей; оптимальная программа страхования автомобилей на выбор в ведущих страховых компаниях России на самых выгодных условиях;

- представление и защита интересов клиента при дорожно-транспортном происшествии, в ГИБДД, в страховой компании, автоэкспертизе, суде.

Деятельность ООО «Балтика» не ограничивается предоставлением информации и оказанием консультаций, при заключении договора страхования клиент приобретает защитника своих интересов перед лицом страховой компании, и так будет на протяжении всего действия договора.

предлагает весь спектр услуг в области автомобильного страхования:

•  Страхование автомобиля от ущерба

•  Страхование автомобиля от угона

•  Страхование гражданской ответственности владельца автомобиля

•  Страхование от несчастного случая водителя и пассажиров

•  Страхование дополнительного оборудования, установленного на

•  автомобиль.

Основываясь на информации о конкретном автомобиле и тех рисках, которые желают застраховать, ООО «Балтика» предлагает варианты страхования в наиболее надежных и проверенных страховых компаниях таких, как «Ингосстрах-Россия», «Ресо-Гарантия», «Русский Мир», «Альфастрахование», «Прогресс Нева», «Росно».

На предприятии создана служба аварийного комиссариата, основным направлением деятельности которой является консультационная, юридическая и экспертная поддержка страхователя при разборе случаев ДТП. Служба аварийного комиссариата располагает квалифицированными экспертами-консультантами и необходимым оборудованием для работы на месте ДТП и обеспечивает экстренный выезд аварийного комиссара в случае аварии.

Организовано на базе Службы помощи автомобилистам А24, которая специализируется на оказании услуг по технической помощи на дороге и эвакуации любых легковых автомобилей, микроавтобусов и специализированной техники весом до 5 тонн.

Помимо традиционных услуг в области автострахования, внимательного отношения и индивидуального подхода к каждому клиенту, все застрахованные получают в подарок сервисную карту Службы, по которой дополнительно предоставляются следующие услуги:

-  круглосуточное сервисное обслуживание на дороге, включающее техническую помощь на месте, или, при необходимости, эвакуацию автомобиля;

-  помощь при дорожно-транспортном происшествии с выездом аварийного комиссара;

-  бесплатный перегон автомобиля с водителем;

-  бесплатная диагностика на станции технического обслуживания;

-  10 % скидка на все виды работ на станции технического обслуживания;

-  бесплатный техосмотр;

-  льготный прокат автомобилей.

На первом же этапе работы ООО «Балтика» получает мотивированных

потенциальных клиентов, это автолюбители, которые после ДТП или иной поломки автомобиля воспользовались услугами Службы, также возможна почтовая рассылка по старым клиентам Службы. Кроме этого ООО «Балтика» получает преимущество перед страховыми компаниями, за счет того, что он, работая по тарифам страховых компаний, имеет возможность давать клиенту в подарок сервисную карту Службы помощи автомобилистам. В свою очередь Служба помощи автомобилистам получает возможность дополнительной реализации своих сервисных карт и совместную рекламу с брокером.

ООО «Балтика» оказывает услуги населению по страхованию, поэтому удобство размещения предприятия для потребителей очень важно. Офис находится в центре города в здании бизнес центра и расположен на первом этаже. О наибольшей доступности говорит удобная парковка для автомобилей рядом со зданием.

2.2 Анализ уровня обслуживания населения

Уровень обслуживания играет решающую роль на предприятии сферы услуг. Сроки исполнения заказов, комплексность и время обслуживания, качество оказываемых услуг формируют окончательное представление потребителя о продукте и о статусе самой фирмы. Для того чтобы привлечь клиентов страховой брокер не только не должен обладать недостатками по сравнению с уровнем сервиса любой из страховых компаний, но и иметь как можно большее количество преимуществ. Проведем сравнение страховой компании и страхового брокера.

Таблица 2.2.1.

Сравнительная характеристика страховой компании и ООО «Балтика».

--------------------------------------------------
Страховая компания | ООО «Балтика» |
---------------------------------------------------------
Обслуживание клиента в офисе компании (как правило, это первый этаж здания с отдельным входом, в деловой части города) | Обслуживание клиента в офисе компании (как правило, это первый этаж здания с отдельным входом, в деловой части города) |
---------------------------------------------------------
Выезд агента непосредственно на территорию клиента | Выезд агента непосредственно на территорию клиента |
---------------------------------------------------------
Возможность покупки страхового полиса в автосалоне | Возможность покупки страхового полиса в автосалоне |
---------------------------------------------------------
Возможность расчета страхового взноса через сеть 1п1егпе1: | Возможность расчета страхового взноса через сеть Мете! |
---------------------------------------------------------
Возможность демпинга за счет снижения страхового тарифа | Предложение полисов нескольких страховых компаний на выбор, подбор наиболее оптимального варианта страхования |
---------------------------------------------------------
Эксклюзивная возможность оформления полиса страхования на станции диагностики и льготное прохождение государственного технического осмотра |
---------------------------------------------------------
Простой телефонный номер «000» |
---------------------------------------------------------
К полису страхования в подарок предлагается сервисная карта Служб помощи автомобилистам |
---------------------------------------------------------
Наличие в черте города нескольких точек по страхованию помимо главного офиса |
---------------------------------------------------------
Страхование по ценам компаний без повышения тарифов за предоставление дополнительных услуг |
--------------------------------------------------------- --------------------------------------------------

Режим работы главного офиса по обслуживанию населения с 10.00 до 19.00 каждый день, кроме выходных и праздничных дней. А точки продаж страховых полисов работают и по субботам, что дает возможность клиентам оформить страховку в выходной день.

Отличительной особенностью ООО «Балтика» является выезд менеджера по страхованию непосредственно на страхование автомобиля в удобное для клиента время и место абсолютно бесплатно.

Высокий уровень образования, эстетика обслуживания и культура речи менеджеров по страхованию говорит о высоком качестве обслуживания клиентов.

Менеджер консультирует клиента по всем вопросам страхования, подбирает самый оптимальный вариант заключения договора страхования, заполняет полис и все необходимые документы и непосредственно занимается осмотром машины, что экономит средства на вызов независимого эксперта. Это в свою очередь говорит о комплексности услуг, оказываемых страховым брокером и обеспечивает минимальные затраты времени на обслуживание клиента.

На предприятии создана служба аварийного комиссариата и круглосуточная диспетчерская служба, а это присутствует не во всех страховых компаниях.

Клиент, застрахованный через ООО «Балтика» может обратиться в любое время суток за помощью, где ему окажут психологическую поддержку, вызовут ГИБДД и аварийного комиссара на место аварии.

Обращаясь непосредственно в ООО «Балтика» у клиента появляется право выбора, сравнивая цены и условия страхования специалисты подбирают лучший вариант, т. е. ту страховую компанию, которая будет для него выгодна.

Помимо всего прочего каждый застрахованный получает защитника своих интересов перед страховой компанией на весь период действия договора страхования.

2.3 Анализ объема реализации услуг

Показатель объема реализации услуг оказывает решающее влияние на формирование различных конечных показателей.

Основными задачами анализа объема реализации услуг являются:

- определение степени выполнения плана и темпов роста к предшествующему периоду;

-выявление факторов и причин отклонений фактических значений показателей от плановых и предшествующего периода;

-оценка структурных сдвигов в составе услуг и их влияние на показатели хозяйственной деятельности.

ООО «Балтика» оказывает следующие услуги по страхованию автомобилей:

-  Услуга 1- страхование автомобилей по риску «Ущерб + Угон»;

-  Услуга 2- страхование автомобилей по риску «Ущерб»;

-  Услуга 3- страхование автомобилей по риску «Автогражданская ответственность».

-  Услуга 4- страхование дополнительного оборудования;

-  Услуга 5- страхование от несчастного случая водителя и пассажиров.

Проведем анализ показателя объема реализации услуг начиная с выявления отклонений фактических величин по основному виду деятельности от плановых. Из приведенных расчетов можно сделать вывод, что объем реализации услуг в 2009 г. вырос по сравнению с 2008 г. на 4 818,9 тыс. руб. Эт

Здесь опубликована для ознакомления часть дипломной работы "Проект мероприятий по увеличению прибыли ООО "Балтика"". Эта работа найдена в открытых источниках Интернет. А это значит, что если попытаться её защитить, то она 100% не пройдёт проверку российских ВУЗов на плагиат и её не примет ваш руководитель дипломной работы!
Если у вас нет возможности самостоятельно написать дипломную - закажите её написание опытному автору»


Просмотров: 526

Другие дипломные работы по специальности "Экономика":

Пути повышения экономической эффективности нефтегазовых компаний

Смотреть работу >>

Экономика труда: заказать дипломную, курсовую, контрольную напрямую автору, без посредников

Смотреть работу >>

Расчет прогнозных значений продаж фирмы

Смотреть работу >>

Внедрение инноваций на предприятии

Смотреть работу >>

Формирование региональной политики занятости и ее регулирование в рыночном хозяйстве

Смотреть работу >>